토론을 할 때는 상대방의 말을 주의깊게 듣고, 행동할 때는 무엇을 하고 있는가를 알고 있어야 한다. 전자의 경우는 요점이 무엇인가를 확실히 파악해야 하며, 후자의 경우에는 행동의 목표가 무엇인가를 다시 한 번 검토해야 한다.