만들면 팔리던 시대가 있었다. 생산자인 기업이 시장의 중심이었다. 그러나 소득이 늘고 소비자의 욕구가 다양해지면서 소비자 중심으로 변했다. 소비자의 욕구에 부응하지 못하는 기업은 살아남을 수 없는 시대, 그야말고 소비자가 주인인 시대가 도래한 것이다.