나는 정보기술을 독립형 시스템으로 보지 않는다. 기업의 총체적인 역량을 강화하는 촉진제로 보는 것이다. 어쩌면 무엇보다도 중요한 것은, 정보기술이 기업의 모든 구성원으로 하여금 끊임없이 문제를 탐구하게 만드는 동기가 되어준다는 점일 것이다.