나는 사람을 열중시키는 능력을 나의 최대의 재능이라고 생각하고 있다. 인간은 끊임없이 칭찬을 해주며 격려를 해준다면 능력이 가장 잘 발휘된다. 상사로부터 야단을 맞는 것만큼 인간의 향상심을 죽이는 것은 없다. 그래서 나는 누구도 질책한 일이 없다. 나는 남을 격려하여 일의 의욕을 생기게 해주는 것을 좋은 일이라고 믿고 있다. 따라서 사람을 칭찬하는 것을 아주 좋아하지만, 남을 책망하는 것은 아주 질색이다. 내가 좋아하는 것은 남의 노력을 진심으로 인정해 주며, 칭찬을 아낌없이 주는 것이다.