기업의 지능지수(IQ)는 정보기술(IT) 인프라스트럭처가 정보를 연결하고, 공유하며, 체계화하는 정도에 의해 결정된다. 아무리 인상적인 것이라 하더라도 고립된 응용 프로그램이나 자료는 아둔한 하인들은 양산할 수 있어도, 고도의 기능적인 집합적 행동을 창출할 수는 없다.